中卫供电多行动周全提升营销基础管理水平
- 时间:2014-12-09
- 泉源:中电新闻网
克日,中卫供电公司接纳多项行动,周全增强营销基础管理,全心折务客户,拓展电力市场,一直提升优质服务水平。
该公司组织确定各县公司、农电公司的事情界面、事情职责,梳理各专业部室、班组事情界面、流程及职责。完善《中卫供电公司优质服务审核细则》、《中卫供电公司同业对标管理实验细则》等,做到营销服务事情规范化管理。梳理、体例《中卫供电公司10千伏及以上客户受电工程业扩报装服务事情管理步伐》和《中卫供电公司10千伏及以下客户受电工程完工磨练规范》,周全提高客户受电工程完工磨练一次通过率。
同时,制订《中卫供电公司计量资产管理步伐》,规范计量资产收支库、配送、库房、运行中计量资产、报废、计量资产档案等管理事情,形成计量资产闭环管理。制订《中卫供电公司多元化缴费终端维护管理步伐》,规范多元化缴费终端运维管理,有用降低终端使用故障率,利便了客户购电。
鼎力大举开展营业普查事情,对基本电费的收取、电费的退补、种种电价的执行、银行承兑汇票、资金清静管理等举行了检查,规范了供用电条约和电价管理、银行承兑汇票收取等环节的相关手续,确保供用电条约条款和电价政策准确执行到位。进一步提升电力客户知足度,确保整年岁情目的的顺遂完成。
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