萧山供电公司借力“大数据”提升管理水平
- 时间:2014-10-22
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尊龙凯时(泉源:新华能源 作者:徐国锋 富岑滢)
“从营业上看,咱们城区中心在高压专变上流程超时的较多,而在低压用户的流程实时性上则处置惩罚的较量好。这为我们下阶段的‘专攻偏向’指了路。”克日,拿着萧山区供电公司运营监测(控)中心第一份专题诊疗报告,该公司城区中心就这份报告的各项数据和剖析开起了“小灶”。
这样拿着“方剂”有的放矢的下层供电所管理新路子,是由萧山区供电公司试水营配意会“动态诊疗”所带来的。
专业壁垒成管理提升“绊脚石”
营配意会是近年来供电优质服务提升的重点内容之一,但由于涉及营销和配电两个专业的跨度和分工,在真正实现营配一体化上仍缺少有力的抓手。往往只能接纳“头痛医头,脚痛医脚”的“治标”法暂时性解决问题。
“要解决问题,提升事情效果,就必需找到问题保存的实质缘故原由,暂时的调解步伐可能施展恒久的效应。”该公司营销部综合室认真人李国庆说道,“现在有了数据作为支持,可以透过这些数据来找出问题的症结所在,问题自然迎刃而解。”
借力“大数据”突破提升瓶颈
萧山区供电公司依托运营监测系统,实现对营销和配电两个专业的衔接。该公司运营监测(控)中心同步接入营销、配电多个专业系统,对营业开展全流程、全种类监测。从用户申请到最终装表送电、营业归档举行实时的全息跟踪。首份营配意会动态监测剖析以6周为样本区间,引入高压专变在途流程时长、低压用户在途流程时长、公变布点和增量流程时长等多组数据,举行全方位的提取剖析。
在数据基础上,该公司运营监测(控)中心开创“体检—会诊—有的放矢”的全诊疗模式,由监测专职职员依托履历和现真相形,当起管理环节的“照料”,梳理营配意会上保存问题的环节,提出针对性的意见建议。
为了增强有的放矢的“药效”,萧山区供电公司还将监测效果按各供电所举行归类剖析,横向查找出各供电所的营业优势和弱势,为各下层供电所买通营销配电专业壁垒提供现实支持。
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