尊龙凯时

　　尊龙凯时（泉源：电力信息化　作者：不详）

　　在周全建设“三集五大”系统的历程中，山东烟台供电公司团结事情现实，通过环节梳理、营业流程再造、职责划分，整合营销、配电资源，建设营配一体化事情机制，实现了从营配疏散到专业化管理，再到抢修、服务一体化的管理模式，增进供电服务和综合管理水平周全提升
。

　　11月5日，烟台供电公司营销部稽察监控职员登录营销GIS平台，使用系统的停影戏响可视化剖析功效，发明10千伏珠岩线由于线路刷新妄想停电，停影戏响规模涵盖公路管理部分、青荣城际铁路指挥部等300多个主要客户
。他与配电运检室核实停电信息后，连忙通过GIS平台，向这些客户手机上发送停电见告短信，提醒客户阻止停电带来的影响
。这是烟台供电公司营销GIS平台上线以来，打造营配一体化平台，服务更专业、更优质的一个案例
。

　　管理更专业

　　营销和配电是营销服务中直接面临客户的主要环节，两个部分营业有交织，怎样将营配融合，提高事情效率？

　　2012年，在“三集五大”系统建设中，国网山东省电力公司将烟台供电公司列为营销GIS一体化平台试点单位
。烟台供电公司捉住这一有利时机，以生产系统、营销自动化系统为依托，通过集成生产、调理等系统数据，在电网GIS平台基础上，整合数字化电网资源，构建客户信息、配网资源和空间信息三位一体的统一数据共享模子，搭建营配一体化平台，实现营销自动化系统与生产PMS、调理EMS、电网GIS等系统之间的数据共享，从而实现电网供电侧与客户需求侧之间数据信息交互，营业需求跨部分、跨专业快速响应
。

　　今年9月24日，烟台供电公司成为全省首家通过省公司营销GIS一体化平台适用化评价验收的单位，营销GIS一体化平台进入常态运行状态
。运用营配一体化平台，生产、营销各环节营业流程运转顺畅，数据集成与信息共享突破了以往信息孤岛造成的信息与数据重复处置惩罚、更新纷歧致、应用无法整合、资源难以共享等问题
。

　　该公司营销部事情职员宋焕如先容说，通过营配一体化平台，营销稽察监控职员可以对生产部分提交的停电妄想举行可视化预剖析，停电时长、影响户数、预损失电量以及是否有高危主要客户等信息在平台上一目了然，监控职员对停电客户发送提醒短信，最大限度阻止了停电给客户造成的未便
。“这只是营销一体化平台的一个功效，营配一体化让营销、生产的融合更细密，管理越发专业，有用提高了服务质量和效率
。”宋焕如说
。

　　抢修更实时

　　“10千伏粮油线故障停电，请连忙组织职员举行抢修
。”10月22日，在烟台供电公司调控中心，值班职员接到95598电话通知，将故障所在输入电脑系统，值班大屏幕上连忙显示故障区域、影响规模以及距离最近的抢修队，值班职员连忙通知抢修队赶赴现场，从接到通知到抵达现场，仅用12分钟
。

　　烟台供电公司实现营配一体化后，配电抢修速率大幅提升
。该公司团结现实，一直强化生产、营销管理事情的协同，由配调开展配网故障研判和抢修指挥，凭证中心城区作业半径不凌驾4千米、城郊不凌驾7千米的原则设置10个应急值班室，作为第一梯队实验配网故障隔离和简朴故障处置惩罚；凭证车程不凌驾20分钟设置5个应急抢修队，作为第二梯队配合应急值班室实验较为重大故障的抢修处置惩罚
。该公司建设包括10千伏线路至400伏住民表计的一体化抢修服务系统，实验配网自动式抢修
。与去年同期相比，仅应急抢修一项事情，平均时间缩短28分钟，抵达现场实时率和恢复送电实时率均坚持100%
。

　　烟台供电公司周全收罗地理信息、客户信息和配网运行信息，实时显示配网运行状态、故障区域、抢修车辆和职员位置等，配网故障抢修实现由客户见告、95598通知的被动抢修向由平台自动获取故障信息的转变，建成了故障预案快速指导、抢修步队和物资快速调配、现场情形互动反响的配网故障自动抢修模式
。

　　服务更高效

　　8月28日，家住烟台市芝罘区机场路42号的客户反应新购电量输不进电表
。接到工单后，烟台供电公司调控中心连忙组织职员赶赴现场，30分钟内完成电能表替换、表箱和表计封印等“一条龙”服务
。该公司营销部减掉了故障检查职员和换表职员的二次交接环节，实现了“一次报修、一张工单、一支步队、一次抵达现场、一次解决问题”目的，抢修效率和客户知足度获得极大提高
。

　　烟台供电公司将以前由供电部统领的207条线路、352个配电台区，供电所统领的720个台区、58条10千伏配电线路统一移交配电运检工区，实验停电报修、运行维护专业管理
。

　　该公司将营销手下设的彩虹服务队划归配电运检工区管理，10千伏线路至客户表箱的运维管理和抢修服务由配电统一受理、统一调理、统一处置惩罚，表计故障报修营业由配电抢修部分现场替换备用表计先行包管供电后，再使用工单通知营销部分举行档案变换、电费追补等后续事情，大大缩短了送电时间
。现在，该公司业扩报装“双左券”兑现率和服务时限达标率均抵达100%
。