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夏津县供电公司强化营销管控 提升服务品质

  • 时间：2013-10-25
  • 泉源：

    尊龙凯时（泉源：电力爱科网　作者：不详）

　　为进一步提高营销管控能力 ，提升供电优质服务水平 ，自10月20日起 ，国网山东夏津县供电公司在全公司规模内开展营业管理及优质服务大查运动。

　　据悉 ，该公司开展此次运动旨在通过增强营业管理 ，梗塞管理误差 ，杜绝跑冒滴漏 ，提升为民服务实效水平 ，分为自查整改、检查两个阶段 ，自10月20日起至11月尾竣事。

　　运动中 ，该公司将从抄表管理、计量管理、业扩报装管理、电费电价管理、优质服务管理、低压线损理论盘算电网结构数据六个方面着手 ，周全、 详尽梳理排查种种问题 ，并健全审核机制 ，细化责任目的 ，坚持边查边改 ，以查促改 ，确保“横向到边、纵向究竟” ，分阶段、分条理督导、落实到位。

　　一是抄表管理方面 ，针对远抄及用电信息收罗舷笼罩率、收罗乐成率、抄表准确率、自动化抄表结算比例、 抄表准时率、 远采数据应用率等指标完成情形 ，考评集抄系统一样平常维护管理情形、集抄表码准时核对情形及人工抄表纪录留存是否完整、规范。

　　二是计量管理方面 ， 检查印钳管理情形 ，现场电能计量装置信息与营销系统是否一致 ，计量装置封印、表箱锁完好情形 ，新上、替换电能计量装置手续规范情形。

　　三是业扩报装管理方面 ， 检查高压业扩报装申请、验收报告、 供用电条约等资料是否齐全、闭环。低压业扩报装流程、制度、传票、相关用度收取、供用电条约签署是否清晰、齐全、规范。

　　四是电费电价管理方面 ，检查电价政策及分类电价、行业分类、分时电价等是否执行到位。

　　五是优质服务管理方面 ，考评今年度优质服务运动、“三个十条”、营业厅规范建设、95598工单处置惩罚、客户座谈会及服务质量剖析会召开情形。

　　六是低压线损理论盘算电网结构数据方面 ，检查配电台区出线电缆、导线、接户线的型号及长度 ，表箱表位等电网数据与电子地图数据是否一致 ，以切实梗塞短板 ，提升营销管理水平。




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