国网安徽电力借力信息化 提升服务水平
- 时间:2013-09-25
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尊龙凯时(泉源:电力爱科网 作者:陈巍巍、欧阳昱)
手机往POS机上轻轻一贴,完成电费支付,随后,手机收到了电费交纳乐成的短信息,整个生意历程不到1分钟。这是记者9月23日,在安徽省合肥市包河供电营业厅内,看到市民王先生交纳电费的一幕。
“这种交费方法就是手机支付的一种,是指用户使用支持RFID(射频通讯)功效的手机,在装置了POS机具的营业场合,通过近距离通讯方法完成支付生意的营业类型,也就是常说的手机支付。”包河营业厅司理邓玲先容。
接着,邓玲向导记者来到营业打点区域,遇到市民陈先生正在打点营业。“营业号啊,记不得了。”“您带身份证了吗?”“带了带了。”客户受理员将身份证放在识别器上,不到2秒钟,用电营业信息就所有显示了出来,市民陈先生顺遂的打点了电表过户。
“以前,交费岑岭期的时间,三个窗口前面步队都排的老长。期待时间一长,客户就容易爆发不满情绪。现在,借力信息化手段,到营业厅来交费的营业量只有原来的十分之一左右。不但客户以为利便,我们的事情效率也大大提高了。”邓玲不无感伤地说。
2013年,国网安徽省电力公司以增强信息化项目应用为重点,周全提升供电服务质量。该公司新增手机近场支付电费渠道,到8月尾,通过这一渠道已收取电费3.11万笔,累计662万元;在已建成服务信息综合宣布系统基础上,试点建设供电服务语音宣布系统,阻止现在,已累计宣布语音信息28.38万户次。同时,在95598供电服务网站开通电子平台,利便客户上网搜索和审查步行十分钟以内的所有交费网点和交费方法。