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国有企业实验流程管理面临的四大问题

  • 时间：2013-08-19
  • 泉源：

　　尊龙凯时（泉源：万方数据　作者：不详）

　　流程管理是由西方蓬勃国家引进我国的，是一套科学、成熟的管理模式。美国通过流程管理厘革推动了社会经济的生长，取得了重大乐成，尤其是在军事上。可是，这并不可说明先进的流程管理就完全适合我国的国情和企业，只有亲近团结国家执法、规则、经济等外部社会情形和企业自身内在谋划生长要求，实验流程调解和优化，方可运用适当有用。在此，笔者以为国有企业实验流程管理应当主要处置惩罚好以下几个方面的问题： 

    一、准确处置惩罚流程管理与职能管理的矛盾 

    西方流程管理与职能管理是不可兼容的。古板的职能管理模式主要通过明确管理职责、划分担理职能、分派事情使命等形式来完成各项事情，这种粗线条的管理模式通常情形下会造成管理职责界面不清、事情使命重叠、事情效能低下等问题。西方流程管理就是在这种情形下降生的，企业希望通过快捷、通畅的线性流程管理，解决职能管理使命重叠、效率低下的问题，以抵达提高事情效率和经济效益的目的。 

    可是，在公有制体制下，我国国有企业现在尚无法挣脱古板的职能管理约束，因而推行流程管理不可盲目倾轧职能管理，而是要尽可能地兼容职能管理头脑。一方面，企业应通过将管理职能有用地分派到流程对应的管理环节，坚持流程管理目的与职能管理目的的一致性，进而包管流程运行切合职能分派要求；另一方面，企业通过建设、健全、细化要害控制环节的管理标准，消减职能管理分派事情使命形成条块支解名堂对流程运行爆发的负面影响，尽可能地提高流程运行效率。 

    二、再造流程应充分思量会计、税收等规则管理情形 

    任何一种管理模式都会受到外围情形的影响，流程管理也不破例。西方流程管理运行通畅，主要取决于它的经济情形和管理情形，而在我国则也要思量经济规则、会计规则、税务规则等管理情形影响，不然就会爆发一定的负面效果。例如，西方国家税收一样平常是建设在收付实现制基础上，只要企业收到货款就应当推行乃岚义务，因此西方企业再造付款流程就以收到采购产品为标准（无需结算发票），这样加速了资金周转，提高了事情效率。可是，我国税收以权责爆发制为基础，若是国有企业在未收到结算发票时就支付货款，则可能成为对方单位居心拖延开票来延迟纳税时间以抵达不对理节税的目的，因此国有企业发票票据成为企业支付结算款的主要管理依据。 

    同样，再造流程也受到会计规则的约束，其头脑必需切合会计法和会计基础事情规范的相关管理要求。例如，一些企业设计营业流程时，重点思量流程的精练与效率，在ERP集成管理情形下，会计凭证都由营业部分自动天生，置财务部分于流程之外，导致会计凭证质量下降，降低了企业财务会计信息质量，显然这是不切合我国会计法和会计基础事情规范的要求——营业凭证只有经财务会计岗位审核后方可作为财务会计岗位体例记账凭证的依据。因此，再造流程也应当遵照国家执法、规则划定或切合其管理要求。 

    三、再造营业流程应充分思量内部控制要求 

    西方流程管理头脑系主要通过提高事情效率抵达提升经济效益的目的，要谴责体职员高度关注流程运行效果。若流程运行无果，即体现所有事情均是无效的。可是，在我国国有企业，流程既要从细腻化流程管理角度思量提高事情效率，又要从危害管理与内部控制角度思量控制效果；既要知足流程运行实现提高经济效益的目的，又要有用包管国有资产的清静与完整。为增强与规范国有企业和上市公司的危害管理和内部控制，我国国资委于2006年6月下发了《中央企业周全危害管理指引》，2009年7月，国家五部委又团结制订并实验了《企业内部控制基本规范》，并于2010年4月宣布《企业内部控制配套指引》，组成了我国完整的内部控制与危害管理规则系统。因此，国有企业再造营业流程首先应当思量危害管理和内部控制的要求，在知足危害管理与内部控制要求的条件下再思量提高事情效率，再造兼具“控制和效率”双重管理效果的营业流程，以知足国有企业可一连生长和谋划管理的需要。 

    四、准确熟悉和处置惩罚流程与IT手艺的关系 

    随着ERP管理的兴起与生长，许多国有企业尤其是中央企业脱离信息化管理险些寸步难行。可是，随着企业管理要求越来越高，信息化管理保存的误差也逐渐显露出来，因此许多企业为提升信息系统的科学性、控制性、效率性而睁开流程管理研究，准确辨析和处置惩罚流程与IT手艺的关系。 

    信息化管理系统是流程管理头脑与IT手艺的融合体，可是首先我们应当明确熟悉到信息化管理是一个管理课题而不是手艺应用课题。信息化管理系统应以流程管理头脑为信息系统建设焦点，IT手艺是实现流程的一种手艺手段，不可过于强调IT手艺应用，而忽视流程管理头脑，或过于强召集成，却忽视集效果果。美国哈佛大学博士迈克尔·哈默教授指出，流程只有在理顺的条件下才华应用IT手艺，不然就会将企业引入邪路。现在，许多企业在流程尚未理顺的情形下，就急遽实验信息化管理，从而导致流程运行不畅、管理效果不佳，以致为优化信息系统此后续一直追加投资，造成信息系统建设和运行本钱的上升，导致企业经济效益下降。因此，实验信息化管理应准确熟悉和处置惩罚流程与IT手艺的关系，只有先经由流程剖析和论证，包管流程的科学性和严谨性，再运用IT手艺手段实验信息化管理。 

    总之，许多国有企业信息化管理实验质量和效果并不睬想，究其缘故原由，既有企业自身执行力方面的问题，也有我们对流程管理的熟悉问题。只有详尽剖析各方面的问题，将流程管理与古板管理和信息化管理联系起来，并知足国家执法、规则、危害管理及内部控制的要求，确保流程管理头脑有用指导企业的管理实践，增进企业周全提高综合管理水平。




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