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移动CRM走向何方? 三大趋势不可逆转

  • 时间：2013-08-14
  • 泉源：

　　尊龙凯时（泉源：八百客　作者：不详）

　　云盘算以及移动互联网的风行，再加上智能手机、平板电脑等移动终端的生长，企业级移动信息化的大潮汹涌澎拜，一夜之间似乎进入了移动办公应用周全抗战的状态。智能手机已经成为小我私家通讯、网络、生产力和企业效率、协作的新标准和必备产品。一些移动办公应用的软件开发厂商正在通过手艺为人们创立一个越发移动化、整合的和跨功效的崭新天下。

　　当下，企业对云盘算和大数据的依赖水平越来越高，一直在强调移下手艺可以做什么。而移动应用更悦目、更无邪，并与人们的事情需求实现无缝衔接，成为必需品。在此基础上，展望未来几年，移动CRM的几个趋势正在变得越来越显着。

　　1、数据一体。所谓一体化，就是指将OA、ERP等系统中的数据都集成到CRM中，对内通过对林林总总的数据实现整合，构架数据流通平台;对外，接纳平台对接和集成的方法买通通道，实现数据共享与增值。对用户而言，只需要使用一个手机，就可以把整个企业的营业流程所有跑通。

　　移动CRM将职员、文档和数据三者团结，实现信息的流动。决议者可以第一时间浏览所有动态，确保决议的实时、准确与可靠。员工也可以与同事、向导甚至老板分享想法与建议。关于众多古板行业中小企业而言，八百客移动CRM能够快速资助企业进入云盘算，实现信息的流动与数据的增值。

　　2、社交协作。社会媒体的衍生更让人们的相同方法变得多样化，通过博客、播客、论坛、社交网络、微博等社会网络工具，人们可以越来越容易地获得更多信息。CRM 将手艺与移动和社交媒体融合在一起，越发贴近社会需求，如：与新浪微博、腾讯微博等移动终端举行互动。提供好的互动平台，来为客户提供便当，用很低的本钱，获得更多优势资源。

　　移动CRM突出企业社交移动属性，资助销售将企业各部分职员搬上了网络，微博、微信式的协作和信息分享，让销售职员无论出差在那里都能感受到不是一小我私家在战斗。更主要的是，它还可通过开通与客户专属的VIP空间、照相、录音、LBS、企业微信、微博等社交应用，从而实现销售、企业团队与客户的细密互动，大幅提高勒索乐成率和客户知足度。

　　3、跨平台结构。移动应用跨平台结构这种趋势更适用于企业场景。在企业场景下，移动CRM应用不但需要专注提升企业生产力，并且还要注重来自一线销售职员使用场景。企业用途的应用必需要结构多种装备，建设标准，让员工用州差别的小我私家智能手性能够有用的相同，确保移动网络不但要透明，还要能正常运转。

　　现在，在现场作报告可能有点奢侈，但当每小我私家都配备了一个标准的移动CRM时，作报告就可以很容易地输入数据，企业的各个部分都可以视察到它的走势。无论员工正在使用小我私家移动智能装备照旧他们的小我私家事情电脑，模拟办公情形的在线CRM都将是一个公司有用的数据管理和相同的最佳投资。

　　别的，基于云盘算的员工管理应用，可以完善员工信息、增强互动、监控营业开支和生产，由今天生便于会见的数据库，这样的企业移动办公应用将会获得快速生长。总之，未来移动应用互动性将会更强，爆发更多基于云盘算的模式，企业级移动CRM跨平台结构更显着，资助企业在在事情管理等方面爆发显著的转变。




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