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漳州供电优化流程提升管理与服务

  • 时间:2014-10-23
  • 泉源:

    尊龙凯时(泉源:东南网  作者:朱忠东 林婷)

    克日,国网漳州供电公司召开专题聚会,就怎样扎实推进营销、运检、基建“三大专业”流程优化,增进企业管理与服务提升等告竣共识。 

    为牢靠教育实践运动效果,漳州供电公司决议在营销、运检、基建“三大专业”率先推动流程优化事情,并提出详细目的要求。10月上旬,该公司“三大专业”所涉及相关部分(班组)迅速行动,团结深入推进班组减负事情和健全完善消除“中梗阻”长效机制等事情,周全厘清相关专业、项目的要害环节、打点时限及相关责任人的职责等,制订相关营业要害环节约程图和管控时限,切实做到“该减(简)就减(简)”、“优化再优化”,最大限度地挤干了相关流程的“水分”。如“高压业扩工程图纸审核”环节,国家电网公司的打点时限是20个事情日,经由对相关流程的梳理和优化,该公司提出了“10个事情日办结”的目的。“在此基础上,我们每周召集专业职员集中会审,进一步加速了图审效率。若是设计单位提供的图纸没有保存较大缺陷,一样平常5个事情日就可以办结,提条件交施工了。”该公司营销部有关认真人先容说,该部分从用电业扩报装、故障抢修、停电信息宣布等客户重点关注问题入手,凭证部分职责、流程时限、审核建议、流程图等四个部分梳理跨专业流程,完善协同服务机制,确保实现跨专业、跨部分分工明确、配合高效。现在,已完成梳理和优化了高压业扩、客户诉求(服务工单)、停电信息宣布等营业流程。

    “推进‘三大专业’流程优化,既是企业一直提升管理水平的一个主要课题,也是我们电网企业一连刷新作风、提高服务水平和社会形象的主要行动。”漳州供电公司总司理林建勤说,出招营销、运检、基建“三大专业”,一方面是由于它们在电网企业焦点营业中的主要职位,抓好“三大专业”流程优化提效就是捉住事情的要害,就是捉住主要矛盾和矛盾的主要方面,就是能牵住企业营业管理与服务提升的“牛鼻子”;另一方面,通过推进“三大专业”流程优化,实时总结效果与履历,把乐成做法履历化、有用步伐制度化,起到树模引领的作用,适时向其它专业延伸,向县公司和供电所周全延伸,从而周全推动其它各专业事情上新水平。




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