尊龙凯时

    尊龙凯时（泉源：新华网  作者：宋英红）

    克日，国网威海市文登区供电公司深入所辖下层供电所检查事情情形，举行检查效果与实验审核转达，充分使用“双管齐下”规范员工的服务行为，进一步提升营销管理水平
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    此次检查，该公司重点检查营业厅硬件设施、情形卫生、清静管理，以及窗口职员在岗在位、仪容仪表、服务亲和力、营业能力等方面
。针对营业厅供电服务检查所袒露出的共性和个性问题，形成简报向员工转达，抵达“揭短、红脸”目的，凭证绩效审核步伐开展评选、审核，切实刷新员工的事情作风，调发动工的事情起劲性，起劲做好营销服务事情
。该公司通过检查与审核，继续完善监视审核机制，准确查找、定位自身的差别和缺乏，整理、梗塞管理死角和误差，一连提升服务水平，牢靠优质服务“零投诉”效果
。
   
    为强化营业厅的规范管理，该公司团结现实制订可行步伐，刷新管理手段，起劲形成“找差别、学先进、争上游”的良性生长态势
。
   
    该公司重新梳理营业厅各项规章制度，体例优质服务审核细则、营业厅规范化服务标准，健全岗位职责、严正事情纪律、顺畅服务流程，真正建设起以客户需求为导向的服务机制，将“首问认真制”落到实处，形成营销事情“一盘棋”，让客户用电、办电更利便，从基础上提升客户知足度;针对部分窗口员工服务能力素质亟待提高，营业流程掌握不清、明确不透、执行不力，难以顺应服务客户新需求等问题，按期开展窗口岗位手艺培训，以岗位手艺竞赛和一样平常评选磨练为抓手，指导窗口员工紧跟形势、比学赶超，实现员工小我私家能力与企业服务能力的“双提升”
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